Điều khoản & Điều kiện sử dụng nền tảng vn86

1. Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "vn86" hoặc "Nền tảng" — chỉ hệ thống dịch vụ giải trí và cá cược trực tuyến được vận hành tại tên miền vn86.bio và các tên miền con liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên" — chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của vn86.
• "Dịch vụ" — bao gồm toàn bộ các trò chơi, tính năng, công cụ và tiện ích được cung cấp trên nền tảng vn86, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà, cá cược thể thao, bắn cá, Rồng và Hổ và các trò chơi liên quan.
• "Tài khoản" — chỉ hồ sơ cá nhân được tạo lập trên hệ thống vn86 sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Tiền thưởng" — chỉ các khoản tiền, tín dụng, hoặc lợi ích vật chất khác được vn86 cấp cho thành viên theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.

Các Điều khoản và Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của vn86, bất kể thiết bị hay phương thức truy cập. Bằng cách đăng ký tài khoản, đăng nhập, hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng, người dùng xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của tài liệu này cùng với Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi có Trách nhiệm của vn86.

2. Điều kiện đủ tư cách tham gia

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

Để sử dụng dịch vụ của vn86, người dùng phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 21 tuổi trở lên tính theo ngày sinh trong giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Là cá nhân đang cư trú hoặc hiện diện tại khu vực mà việc sử dụng dịch vụ này không vi phạm pháp luật địa phương.
• Không thuộc danh sách người bị tự loại trừ hoặc bị cấm truy cập dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền hoặc theo yêu cầu tự nguyện trước đó của chính người dùng.
• Không hành động dưới danh nghĩa của tổ chức, doanh nghiệp, hoặc pháp nhân bất kỳ — tài khoản vn86 chỉ được cấp cho cá nhân.

2.2. Xác minh danh tính (KYC)

vn86 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) ở bất kỳ thời điểm nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Chứng minh nhân dân, căn cước công dân, hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Giấy tờ chứng minh địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng có địa chỉ).
• Giấy tờ xác minh phương thức thanh toán (ảnh chụp màn hình tài khoản ví điện tử, thẻ ngân hàng).

Trong thời gian chờ xác minh, vn86 có quyền tạm giữ các giao dịch rút tiền. Nếu người dùng từ chối cung cấp tài liệu được yêu cầu trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận thông báo, tài khoản có thể bị đình chỉ vô thời hạn.

3. Đăng ký và quản lý tài khoản

3.1. Quy trình đăng ký

Người dùng phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật trong quá trình đăng ký tài khoản. Thông tin bắt buộc bao gồm: họ tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày sinh, địa chỉ email hợp lệ, số điện thoại di động đang hoạt động, và mật khẩu bảo mật. Mọi thông tin sai lệch hoặc giả mạo sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức.

3.2. Giới hạn một tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản tại vn86 tại bất kỳ thời điểm nào. Nếu phát hiện người dùng có nhiều hơn một tài khoản (bao gồm cả các tài khoản được tạo bằng thông tin người thân hoặc bên thứ ba), vn86 có quyền:

• Đình chỉ hoặc xóa tất cả các tài khoản liên quan.
• Tịch thu toàn bộ tiền thưởng và số dư liên quan đến hoạt động vi phạm.
• Yêu cầu hoàn trả các khoản tiền đã rút trái phép.

3.3. Bảo mật tài khoản

Người dùng có toàn bộ trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. vn86 khuyến nghị mạnh mẽ người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, không dùng lại mật khẩu từ các nền tảng khác.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này được cung cấp.
• Không bao giờ chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ vn86 (nhân viên vn86 không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.

4. Nạp tiền và rút tiền

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

vn86 hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán sau dành cho người dùng tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay.
• Ngân hàng nội địa: Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank và các ngân hàng liên kết khác.
• Thẻ quốc tế: Visa, Mastercard (tùy theo điều kiện kỹ thuật của từng thời điểm).

vn86 có quyền bổ sung hoặc loại bỏ các phương thức thanh toán mà không cần thông báo trước.

4.2. Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: ₫100.000 mỗi lần yêu cầu.
• Hạn mức rút tiền tối đa có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản và lịch sử giao dịch của người dùng.

4.3. Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền qua MoMo và ZaloPay thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 2 phút. Giao dịch qua ngân hàng nội địa có thể mất từ 2 đến 15 phút. Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5 đến 15 phút trong giờ hành chính; các yêu cầu ngoài giờ có thể mất tối đa 24 giờ.

4.4. Nguyên tắc thanh toán một chiều

Tiền rút ra phải được hoàn về đúng phương thức thanh toán mà người dùng đã sử dụng để nạp tiền, nhằm đảm bảo tính minh bạch và phòng ngừa rửa tiền. vn86 có quyền từ chối yêu cầu rút tiền sang tài khoản khác với tài khoản đã nạp nếu không có lý do hợp lệ được xác minh.

5. Tiền thưởng và chương trình khuyến mãi

5.1. Điều kiện nhận thưởng

Tất cả các khoản tiền thưởng, bao gồm thưởng chào mừng lên đến ₫5.000.000 dành cho thành viên mới, thưởng nạp tiền, hoàn tiền hàng tuần và thưởng giới thiệu bạn bè (₫200.000 mỗi người), đều phải tuân theo các điều kiện sau:

• Người dùng phải hoàn thành điều kiện vòng cược được quy định cụ thể cho từng chương trình (thường từ 20x đến 40x giá trị tiền thưởng) trước khi rút tiền.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị trong thời hạn quy định của từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị thu hồi tự động mà không cần thông báo.
• vn86 có quyền điều chỉnh, tạm ngưng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào.

5.2. Hành vi lạm dụng khuyến mãi

Các hành vi sau đây bị coi là lạm dụng hệ thống khuyến mãi và sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Sử dụng kỹ thuật cược đối ứng (arbitrage betting) để khai thác điều kiện thưởng.
• Phối hợp với người chơi khác để gian lận vòng cược.
• Cung cấp thông tin sai lệch để đủ điều kiện nhận thưởng.

6. Quy định trò chơi và cá cược thể thao

6.1. Tính hợp lệ của kết quả

Kết quả của tất cả các trò chơi casino, nổ hũ và đá gà được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator — Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập. Đối với các trận đấu thể thao và đá gà trực tiếp, kết quả được xác nhận dựa trên số liệu từ các nguồn chính thức và đối tác cung cấp dữ liệu của vn86.

6.2. Đặt cược không hợp lệ

vn86 có quyền hủy bỏ và hoàn tiền cho bất kỳ lệnh cược nào được đặt trong các trường hợp sau: lỗi hệ thống kỹ thuật, thông tin tỷ lệ kèo hiển thị sai, hoặc giao dịch được thực hiện sau khi sự kiện đã bắt đầu/kết thúc mà không được hệ thống ghi nhận đúng thời điểm.

6.3. Gián đoạn kết nối

vn86 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do gián đoạn kết nối internet từ phía người dùng trong quá trình chơi. Kết quả trò chơi đã được hệ thống máy chủ ghi nhận trước khi mất kết nối vẫn có giá trị pháp lý đầy đủ.

7. Hành vi bị cấm

Người dùng tuyệt đối không được phép thực hiện các hành vi sau trên nền tảng vn86:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc công cụ kỹ thuật bất hợp pháp để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Khai thác các lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở trong hệ thống để thu lợi bất chính. Trường hợp phát hiện lỗi, người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Sử dụng nền tảng cho các mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Lăng mạ, đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Đăng tải, chia sẻ hoặc truyền bá thông tin sai lệch, nội dung vi phạm pháp luật thông qua bất kỳ kênh liên lạc nào của vn86.
• Cố tình thao túng kết quả trận đấu, thông đồng với các bên liên quan để gian lận kèo cược.

8. Quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu

vn86 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định của pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Toàn bộ dữ liệu được truyền tải qua nền tảng được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit tiêu chuẩn quốc tế. Chi tiết về cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân được quy định đầy đủ trong Chính sách Bảo mật của vn86.

9. Giới hạn trách nhiệm pháp lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, vn86 không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, quyết định của cơ quan nhà nước).
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả phát sinh từ việc không thể truy cập hoặc sử dụng nền tảng.
• Hành vi của các nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi và các đối tác khác).

10. Chấm dứt tài khoản

vn86 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau: vi phạm Điều khoản và Điều kiện, cung cấp thông tin gian lận, hành vi gian lận hoặc lạm dụng hệ thống, theo yêu cầu của cơ quan pháp lý, hoặc vì lý do bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng.

Người dùng có thể tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

11. Sửa đổi điều khoản

vn86 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ khi có yêu cầu pháp lý buộc phải áp dụng ngay lập tức. Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản sửa đổi được coi là chấp thuận các thay đổi đó.

12. Liên hệ và giải quyết khiếu nại

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này có thể được gửi đến bộ phận chăm sóc khách hàng của vn86 qua:

• Email: [email protected] (hiển thị dưới dạng văn bản thuần — không phải liên kết có thể nhấp)
• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng vn86, phản hồi trong vòng dưới 2 phút.

vn86 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại hợp lệ trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin.